En esta oportunidad Posicionamiento SEO Web te explica cómo elegir la red social en tu estrategia de marketing. Cuando se empieza a postear información, sin ningún plan, simplemente se está desarrollando un pasatiempo. Descubre a continuación, cuáles son los aspectos a analizar para sacarle provecho a tus plataformas sociales.
Analiza tu reputación online
Cuando queremos introducir nuestro negocio en las redes sociales, no es solo abrir una cuenta en Twitter, Facebook o Instagram y ya, postear contenido sin estrategia alguna. Esto es el error común, que se comete en redes de uso empresarial y la principal diferencia para no convertirlas en simples opciones de ocio.
Debes tomar en cuenta la diferencia entre marca, -es aquello que la empresa publicita y que desea construir alrededor de su negocio- y reputación -es la que se labra gracias a los usuarios, que hacen comentarios en redes sociales a través de críticas y/o halagos en foros o blogs-, para analizar tu reputación online.
Antes de empezar en el mundo de las redes sociales, se debe monitorear qué se dice de nosotros en las diferentes plataformas. Con colocar el nombre de tu marca o producto en el buscador de cualquiera de estas sabrás la reputación de marca (lo positivo: neutro y negativo que se dice; quién lo dice: clientes, competencia, detractores y dónde lo dicen: redes, foros, blogs).
Una vez analizado este aspecto, es hora de evaluar si de verdad vale la pena, o no, lanzarte a las redes sociales.
Para continuar con tu selección de redes sociales, es importante que tu y tu equipo de marketing analicen cuál es tu público objetivo. Cuando ya sabemos a quién queremos llegar, debemos construir una base de datos en la que estén reflejada la data demográfica acerca de las personas que lo conforman.
Puntos clave que se deben de evaluar en cada red social
- Facebook: la creación de Marck Zuckeberg se usa con fines de ocio, así que deberás usarla como tu vitrina. En esta debes postear material gráfico -fotos, videos y textos- que incentiven a los usuarios a conversar (positivamente) de nuestra marca. Para que esto se dé con éxito, se debe de planificar un calendario conversacional, para que cada cierto tiempo, se introduzca un tema que posiblemente le pueda interesar a tu público objetivo y darle valor, más allá de lo comercial.
- Twitter: en esta plataforma se busca información de valor y es muy rápida. Acá las acciones deben ir dirigidas en dar información de la marca, se debe apoyar con influenciadores (los mejores, serán los clientes satisfechos) como líderes de opinión del sector en el que estés.
- YouTube: este será un canal corporativo para tu marca, tendrás que producir videos que aporten valor a los usuarios. Por ejemplo, si tienes una entidad bancaria una excelente opción son los videos instructivos de cómo utilizar las tarjetas de débito, cómo activar una tarjeta de crédito, etc. También puedes agregar material audiovisual de diversas temáticas, como mensajes inspiracionales.
- Instagram: es una red social netamente visual, en la que los usuarios crecen de manera exponencial cada día. Es de suma importancia que el nombre de usuario sea igual que en las otras redes y se produzcan imágenes de muy buena calidad -mínimo 641 X 641 píxeles-, todas deben de contener el logo de nuestra marca, así se crea identidad visual.
- Google+: aunque es una de las redes menos usadas y de la que los profesionales de las plataformas sociales suelen huir -para algunos es una buena opción y para otros no-. En ella conseguirá gente especializada y con grandes capacidades para la Internet y nuevas tecnologías. Te será de mucha ayuda en cuanto a posicionamiento en buscadores, porque es una herramienta de Google. Aporta características interesantes como los hangouts para poder abrir canales de comunicación para los usuarios que quieran recibir nuestra información, hacer webinars, entre otras opciones.
Seleccionar la red social más productiva
Ya sabes las principales características de las redes sociales más populares, por eso considera aspectos como que si tu público meta son adolescentes no lo conseguirás en LinkedIn o, si tu público meta son caballeros, estos -probablemente- no estén en Pinterest. Las redes sociales tienen sus preferencias, por eso es importante conocer cada una, saber a qué público van dirigidas y tomar en cuenta los detalles que acabamos de mencionar.
La reina de todas las plataformas es Facebook, gracias a su contenido visual pero, también le siguen -en lo visual- Instagram y Pinterest, de hecho, en estas tres, las mujeres son las que más las usan, por encima de los hombres.
Si quieres posicionar tu empresa en Snapchat toma en cuenta que esta es la preferida por el público adolescente. En YouTube se genera mucho contenido para jóvenes.
Volviendo a Facebook, tiene un representación -en cuanto a edad- bastante heterogénea, el bloque más representativo, son personas de 25 a 35 años, pero igual es muy usada por un público general, hay una máxima que dice ¿quién no está en Facebook en la actualidad?
En cambio, Twitter, suele ser la preferida por personas por encima de los 35 años que necesitan estar informada, en menos de 140 caracteres.
Elige una plataforma principal
“El que mucho abarca, poco aprieta”, muchas personas creerán que tener presencia en todas las redes sociales, es lo mejor y no es así. Se recomienda un máximo de tres redes sociales. También tienes que estar pendiente de dónde tu comunidad interactúa más. Por ejemplo, si a ti en lo personal te gusta Twitter, pero recibes más interacciones por Facebook, debes de enfocar tus esfuerzos de marketing online en esta plataforma.
El tiempo que requieres para lograr el dominio de tu red social, dependerá de tu presupuesto, equipo humano, objetivos y el sector en el que esté tu empresa. Recuerda siempre recolectar las métricas para saber si tu estrategia está funcionando o no.
Ahora que ya conoces cómo elegir la red social en tu estrategia de marketing, interactúa con nosotros y deja tu comentario abajo.
No Comment
You can post first response comment.